CURSO DE INGENIERÍA DE PROCESOS
Duración del curso de Ingeniería de Procesos: 20 horas
OBJETIVO DEL CURSO DE INGENIERÍA DE PROCESOS: Al término del curso, los participantes conocerán y aplicarán la metodología de reingeniería de procesos, con la finalidad de lograr mejoras en costo, tiempo y calidad en procesos de cara al cliente, de soporte y habilitadores.
TEMARIO DEL CURSO DE INGENIERÍA DE PROCESOS:
Conceptos Básicos y Tendencias en Reingeniería.
Definiciones, procesos, resultados de reingeniería, metas, costo – tiempo – calidad y diamante de procesos.
Cómo Tener Éxito al Hacer Reingeniería de Procesos.
Filosofía, lo esencial, hallmarks de reingeniería, el camino para fallar y como evitarlo, secretos, pre – requisitos para hacer reingeniería, involucramiento y participación de la Dirección, cultura, ¿que hacer para ganar?.
Análisis de Proceso, Reingeniería, Mejora Continua y Calidad.
Sistemas de gestión de calidad, mejora continua (KAIZEN), Six Sigma, programas de reingeniería y calidad, roles, normatividad ISO, WBS, análisis de procesos, diagnóstico organizacional y clima organizacional.
Metodología de Reingeniería de Procesos y Herramientas de Soporte.
Metodología, get organized, get oriented, get crazy, get real, innovación e implantación, herramientas de soporte y su aplicación: 7 herramientas básicas para análisis de problemas y 7 nuevas herramientas para diseño, Deming, metodología 5S, SMED, gestión de restricciones, control estadístico de procesos, mantenimiento productivo total, justo a tiempo, listas y tablas de validación y enfoque.
Fase de Movilización y Organización.
Organización, modelo de negocio, core team y estructura, venta de proyecto de reingeniería (Alta Dirección), formulación de estrategia de reingeniería, definición de procesos y priorización.
Organización, modelo de negocio, core team y estructura, venta de proyecto de reingeniería (Alta Dirección), formulación de estrategia de reingeniería, definición de procesos y priorización.
Fase de Diagnóstico y Entendimiento.
Entendimiento del proceso a reingenierizar, documentación, entendimiento de las necesidades del cliente, brown paper, hallazgos y áreas de oportunidad y establecimiento de metas.
Fase de Rediseño y Pruebas.
Técnicas y herramientas para el rediseño de procesos, generación y evaluación de alternativas, blue paper, diseños conceptual y detallado, planes y programas para el cambio (infraestructura, capacitación, sistemas, recursos humanos, inversión, materiales), desarrollo, laboratorio, pruebas integrales, simulación y aprendizaje.
Fase de Implantación y Seguimiento.
Preparación, versiones y control de las mismas, prueba piloto, ajustes y puesta a punto, implantación, difusión y comunicación, estrategia de capacitación y tips, programa de apoyo y seguimiento, evaluación de resultados versus diseño y metas, roll out e institucionalización, programas de calidad.
Formulación de una Estrategia de Reingeniería.
Guía y check list para reingeniería, estrategias, línea base y goals, análisis de casos, rol del zar de reingeniería.
Resistencia al Cambio.
Casos de éxito y lecciones aprendidas, administración del conocimiento, agentes de cambio, administración del cambio, siguientes acciones y conclusiones.
INVERSIÓN: $6,850.00 +IVA
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