CURSO DE ELABORACIÓN DE MANUALES DE POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS (Presencial y ONLINE en vivo)

Descripción

Duración: 15 horas

MODALIDADES PARA EL CURSO DE ELABORACIÓN DE MANUALES DE POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS

Presencial y ONLINE en vivo por zoom

OBJETIVO DEL CURSO DE ELABORACIÓN DE MANUALES DE POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS:

Proporcionar a los participantes una metodología práctica y efectiva para elaborar los Manuales de Políticas y los Manuales de Procedimientos para mantener la calidad en los procesos, productos y servicios, eliminando desperdicio organizacional e incrementando el nivel de competitividad. Al mismo tiempo se explicarán formas para facilitar el entendimiento y la aplicación de las mismas por medio de herramientas visuales y del Excel.

BENEFICIOS DE CURSAR ELABORACIÓN DE MANUALES DE POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS EN FINDES:

Estableces normas claras que guían el comportamiento organizacional.

Documentas procesos clave para asegurar uniformidad y eficiencia.

Facilitas la capacitación de personal y la transmisión del conocimiento.

Reduces errores, retrabajos y ambigüedades en la operación diaria.

Cumples con requisitos de auditoría, calidad y certificaciones.

Mejoras el control interno y la toma de decisiones basada en reglas claras.

Fortaleces la estructura organizativa con lineamientos bien definidos.

* Incluye material didáctico, ejercicios prácticos y constancia de participación

TEMARIO DEL CURSO DE ELABORACIÓN DE MANUALES DE POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS

1.- MANUALES Y POLÍTICAS GENERALIDADES.

¿Qué son los manuales?.

Características y tipos de manuales en la organización.

Los manuales como herramienta de estandarización y transferencia de conocimiento en la organización.

Ventajas y limitaciones de los Manuales.

¿Que son las políticas y su impacto en los organización?.

Tipos de documentos que se generan en la organización. 

2.- EL ENFOQUE DE PROCESOS EN LA ELABORACIÓN DE LOS MANUALES Y POLÍTICAS. 

¿Qué es un proceso?.

¿Qué es el enfoque de procesos?.

¿Qué importancia tiene el enfoque de procesos en la elaboración de manuales y políticas?.

Ejercicio práctico del enfoque de procesos (mapa de procesos).

3.- ¿QUÉ ES UN MÉTODO Y LA RELACIÓN CON EL MANUAL, PROCEDIMIENTO E INSTRUCTIVO?. 

¿Cómo documentar un manual, procedimiento e instructivo?

Elementos y factores a considerar para documentar un manual, procedimiento e instructivo y políticas

Herramientas de software para documentar un manual, procedimiento e instructivo y políticas.

Elementos que conforman un manual, procedimiento e instructivo.

Estructura y formato de un manual, procedimiento e instructivo.

Control de cambios de un manual, procedimiento e instructivo.

4.- METODOLOGÍA PARA ELABORAR EL MANUAL, PROCEDIMIENTO E INSTRUCTIVO Y POLÍTICAS.

Técnicas utilizadas para elaborar manual, procedimiento e instructivo y políticas.

Narrativa

Flujograma

Imágenes 

Validación del contenido del manual, procedimiento e instructivo y políticas.

Validación e Implementación del manual, procedimiento e instructivo y políticas.

Ejercicios prácticos del manual, procedimiento e instructivo y políticas.