CURSO DE ADMINISTRACIÓ DE PROCESOS (Presencial y ONLINE en vivo)

Descripción

Duración: 15 horas

MODALIDADES PARA EL CURSO DE ADMINISTRACIÓN DE PROCESOS

Presencial y ONLINE en vivo por zoom

OBJETIVO DEL CURSO DE ADMINISTRACIÓN DE PROCESOS:

En este curso se reúnen los principios y elementos que les permitirán a los participantes comprender la gran importancia de la administración de procesos, como esquema de organización y estructura que determina una clara orientación al cliente.

BENEFICIOS DE CURSAR ADMINISTRACIÓN DE PROCESOS:

Comprenderás el enfoque por procesos y su impacto en la eficiencia organizacional.

Identificarás, analizarás y documentarás procesos clave en tu área de trabajo.

Aplicarás herramientas para mapear, rediseñar y optimizar procesos operativos.

Mejorarás la calidad, tiempos de respuesta y reducción de costos en tu organización.

Desarrollarás habilidades para implementar mejoras continuas con enfoque estratégico.

Alinearás los procesos a los objetivos del negocio y a la satisfacción del cliente.

Fortalecerás tu capacidad de liderazgo en proyectos de mejora organizacional.

* Incluye material didáctico, ejercicios prácticos y constancia de participación

TEMARIO DEL CURSO DE ADMINISTRACIÓN DE PROCESOS

1.- ADMINISTRACIÓN DE PROCESOS?

- Organigramas tradicionales

- Organigramas futuros

2.- CARACTERÍSTICAS Y ELEMENTOS DE LOS PROCESOS

- Proceso: Modelo Cliente-Proveedor.

- Elementos de los procesos

- Características de los procesos

3.- TIPOS DE PROCESOS

- Procesos de negocio Fundamentales

- Procesos de apoyo

- Subprocesos

4.- UTILIDAD DE LA ADMINISTRACIÓN DE PROCESOS

- Ventajas de la administración de procesos

5.- REDISEÑO DE PROCESOS

- Mapeo de procesos

- Diagramas de flujo de procesos

- Razones para mejorar los procesos

- Principios fundamentales de rediseño

- Ciclo de la metodología para el rediseño de procesos

6.- APLICACIÓN Y HERRAMIENTAS

- Técnicas para rediseñar

- Mejora de procesos