CURSO DE ADMINISTRACIÓ DE PROCESOS (Presencial y ONLINE en vivo)

Duración del curso de Administración de Procesos: 15  horas

OBJETIVO DEL CURSO DE ADMINISTRACIÓN DE PROCESOS: En este curso se reúnen  los principios y elementos que les permitirán a los participantes comprender la gran importancia de la administración de procesos, como esquema de organización y estructura que determina una clara orientación al cliente.

TEMARIO DEL CURSO DE ADMINISTRACIÓN DE PROCESOS:

1.- ADMINISTRACIÓN DE PROCESOS?

- Organigramas tradicionales

- Organigramas futuros

2.- CARACTERÍSTICAS Y ELEMENTOS DE LOS PROCESOS

- Proceso: Modelo Cliente-Proveedor.

- Elementos de los procesos

- Características de los procesos

3.- TIPOS DE PROCESOS

- Procesos de negocio Fundamentales

- Procesos de apoyo

- Subprocesos

4.- UTILIDAD DE LA ADMINISTRACIÓN DE PROCESOS

- Ventajas de la administración de procesos

5.- REDISEÑO DE PROCESOS

- Mapeo de procesos

- Diagramas de flujo de procesos

- Razones para mejorar los procesos

-  Principios fundamentales de rediseño

- Ciclo de la metodología para el rediseño de procesos

6.- APLICACIÓN Y HERRAMIENTAS

- Técnicas para rediseñar

- Mejora de procesos